Télé-enquêteur : le lien entre données et décisions 📞

Le télé-enquêteur réalise des enquêtes, sondages ou études de marché par téléphone. Il collecte des informations fiables et précises, permettant aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de prendre des décisions éclairées. Ce rôle demande écoute, rigueur et sens de la communication.

Missions 📋

• Contacter les personnes selon un fichier ou une base de données pour réaliser des enquêtes.
  
  

• Poser les questions de manière claire et neutre, en respectant le script.
  
  

• Saisir et contrôler les réponses pour garantir la fiabilité des données.
  
  

• Relancer les participants et gérer les rendez-vous téléphoniques.
  
  

• Assurer le respect des règles de confidentialité et de protection des données.
  
  

• Rapporter les résultats à l’équipe ou au client sous forme de synthèses ou rapports.
  
  

Compétences et qualités requises ✅

• Aisance relationnelle et écoute active : savoir poser les bonnes questions et mettre à l’aise.
  
  

• Rigueur et précision : les informations doivent être exactes et correctement enregistrées.
  
  

• Résistance au stress et persévérance : gérer les refus ou interlocuteurs difficiles.
  
  

• Organisation et autonomie : planifier les appels et gérer un volume important de contacts.
  
  

• Maîtrise des outils informatiques : logiciels de saisie, tableurs, CRM.
  
  

Formation et expériences 🎓

• Accessible avec un bac ou équivalent, parfois une formation en commerce, communication ou statistiques.
  
  

• Une première expérience en centre d’appel, télévente ou enquête est un plus.
  
  

• Formation interne souvent dispensée pour maîtriser le script et les outils.
  
  

Les + du poste 🌟

• Métier accessible rapidement avec peu de prérequis.
  
  

• Travail souvent possible en télétravail.
  
  

• Horaires flexibles, adaptés aux étudiants ou personnes en complément d’activité.
  
  

• Expérience enrichissante pour développer la communication, la persuasion et l’organisation.
  
  

Pourquoi ce job est fait pour toi ? 📞

Tu es à l’aise au téléphone, rigoureux(se) et persévérant(e) ? Tu aimes collecter et analyser des informations tout en communiquant avec différentes personnes ? Ce poste te permet de développer tes compétences relationnelles et ton sens de l’organisation.