Un sourire, une présence, et un sens du contact 🛍️
L’hôte·sse grand commerce, c’est la personne qui donne le ton dès l’entrée dans un centre commercial ou une grande surface. Son rôle ? Offrir une expérience fluide et agréable aux client·es. En solo ou en équipe, il·elle est présent·e sur le terrain pour accueillir, informer, orienter… mais aussi donner un coup de pouce aux animations commerciales ou aux opérations spéciales. Un poste dynamique, polyvalent et tourné vers l’humain !
Les missions
🎯 En tant qu’hôte·sse grand commerce, tu es au cœur de l’action. Tes missions peuvent inclure :
- Accueil téléphonique : Gérer les appels entrants via le standard téléphonique et assurer la liaison entre les différents services.
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Distribution de supports commerciaux : Flyers, catalogues, bons de réduction, échantillons… tu assures la diffusion des supports tout en gardant une approche proactive et engageante.
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Soutien aux opérations commerciales : Pendant les soldes, les jeux-concours ou les lancements de produits, tu aides à dynamiser l’ambiance ou à fluidifier les files d’attente.
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Veille à la satisfaction client : Ton rôle, c’est aussi de repérer les besoins, prévenir les tensions et faire en sorte que tout se passe bien, même dans les périodes de rush.
Les qualités requises
✨ Pour réussir dans ce poste, certaines qualités font la différence :
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Sens du contact : Tu es à l’aise avec tout le monde, tu as de la conversation et tu sais garder le sourire en toutes circonstances.
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Énergie et réactivité : Entre les questions des client·es, les infos à transmettre et les aléas du quotidien, il faut rester vif·ve et savoir s’adapter à toutes les situations.
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Bonne présentation : Tu représentes une enseigne ou un lieu, alors soigner ton image fait partie du job.
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Patience et diplomatie : Face à un client pressé ou désorienté, tu restes calme et efficace.
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Autonomie et esprit d’équipe : Même si tu bosses parfois seul·e sur un point d’accueil, tu restes en lien avec les autres hôte·sses et les responsables du site.
Quelle formation ?
Pas besoin de diplôme spécifique pour débuter dans ce poste. Une première expérience dans l’accueil, le commerce ou l’événementiel peut t’aider à prendre confiance. Avec le temps et selon tes envies, tu peux évoluer vers des fonctions de coordination ou de management d’équipe. 🧑💼
Les + du poste
✅ Des missions souvent proches de chez toi
✅ Un environnement dynamique et vivant
✅ Une diversité de lieux et d’ambiances : chaque jour peut être différent
✅ Des horaires variés et adaptables selon tes dispos (journée, soirée, week-end…)
✅ Parfait pour développer ton aisance relationnelle et ton autonomie
Pourquoi ce job est fait pour toi ? 😎
Tu veux un job où tu bouges, tu échanges et tu ne vois pas le temps passer ? Tu es fait·e pour être hôte·sse grand commerce. Rejoins mateam.com, crée ton profil, et découvre des missions à ton image, sans perdre de temps à chercher partout.