La voix professionnelle de l’entreprise 📞

L’hôtesse standardiste est bien plus qu’un point d’accueil : c’est la première voix que les clients, partenaires ou collaborateurs entendent lorsqu’ils contactent l’entreprise. Elle gère les appels, oriente les interlocuteurs, et incarne le sérieux et la réactivité de la structure. Ce poste demande une excellente aisance à l’oral, de l’écoute et un sens aigu du service.

Missions 

• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants : répondre, filtrer, transférer et transmettre les messages avec rapidité et courtoisie.
  
  

• Identifier les besoins des interlocuteurs : comprendre la demande et orienter vers le bon service ou la bonne personne.
  
  

• Assurer un accueil physique ponctuel : recevoir les visiteurs et veiller à leur orientation dans les locaux.
  
  

• Mettre à jour les contacts et agendas internes : tenir à jour les bases de données et les listes de diffusion.
  
  

• Appuyer les tâches administratives : rédaction de courriers, gestion du courrier entrant/sortant, classement ou saisie de données.
  
  

Compétences et qualités requises ✅

• Excellente expression orale et élocution : une diction claire et un ton professionnel sont essentiels.
  
  

• Écoute active et sens du service client : comprendre rapidement la demande et y répondre avec bienveillance.
  
  

• Maîtrise des standards téléphoniques et outils bureautiques et des logiciels de gestion d’appels.
  
  

• Organisation et rigueur : savoir gérer plusieurs appels ou tâches simultanées sans perte d’efficacité.
  
  

• Patience et diplomatie : garder le sourire même dans les situations tendues ou pressées.
  
  

• Bonne présentation et fiabilité : chaque interaction reflète l’image de l’entreprise.
  
  

Formation et expériences 🎓

• Accessible dès le Bac à Bac+2 (secrétariat, communication, accueil ou assistanat).
  
  

• Une première expérience en relation client ou en standard téléphonique est un vrai atout.
  
  

• La pratique d’une langue étrangère, notamment l’anglais, peut être un plus selon le secteur.
  
  

Les + du poste 🌟

• Un rôle clé dans la communication interne et externe de l’entreprise.
  
  

• Des journées variées, entre appels, coordination et organisation.
  
  

• Horaires réguliers, environnement professionnel et structuré.
  
  

• Des évolutions possibles vers des postes d’assistante ou de chargée d’accueil multisite.
  
  

Pourquoi ce job est fait pour toi ? 🎙️

Tu as une voix agréable, tu aimes aider et tu sais trouver les bons mots pour chaque situation ? Le poste d’hôtesse standardiste te permettra de développer ton aisance à l’oral et ton sens du contact tout en représentant l’image d’une entreprise au quotidien.

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