Agent SAV F/H

Contexte

Concession automobile premium

Missions

• Transmission des informations techniques au constructeur
• Classement de la documentation technique et commerciale
• Établissement des documents internes et comptables
• Application des procédures qualité de l’entreprise
• Organisation et planification des interventions
• Suivi des activités confiées aux collaborateurs
• Prospection et fidélisation de la clientèle
• Facturation et encaissement des prestations
• Vente de forfaits et services additionnels
• Restitution des véhicules aux clients
• Gestion des véhicules de remplacement
• Accueil et conseil de la clientèle
• Rédaction des ordres de réparation
• Gestion des réclamations clients
• Promotion des offres de service

Qualités

• Capacité managériale
• Sens du relationnel
• Expérimenté
• Organisé
• Sens commercial
• Sens du service
• Sens de l'organisation

Informations complémentaires

Conseiller Client Après-Vente. Marques supplémentaires=Cupra, Skoda, SEAT.