Hôtesse entreprise F/H

Contexte

Hôtellerie de luxe et vignoble

Missions

• Gestion diplomatique des demandes et réclamations
• Anticipation des attentes et satisfaction client
• Transmission des demandes aux services concernés
• Coordination avec les équipes de l’établissement
• Accompagnement des clients dans leurs démarches
• Maintien de la qualité de l’espace d’accueil
• Accueil chaleureux des clients et visiteurs
• Information et orientation de la clientèle
• Gestion des appels et prises de messages

Qualités

• Dynamique
• Excellente présentation
• Rigoureux
• Bonne élocution
• Capacité d'adaptation
• Réactif
• Savoir se rendre disponible
• Sens du service
• Discret
• Diplomate
• Capacité d'anticipation
• Maîtrise des codes du luxe
• Professionnel
• Sens de l'accueil
• Excellent relationnel
• Souriante

Informations complémentaires

La connaissance d'une troisième langue serait un véritable atout.