Agent SAV F/H

Contexte

Concession automobile

Missions

• Suivi des indicateurs qualité et satisfaction client
• Rédaction des ordres de réparation et commandes
• Assurer la relation avec les équipes atelier
• Promotion de l'entreprise et de ses services
• Respect des normes d'hygiène et de sécurité
• Vente additionnelle de produits et services
• Planification des rendez vous après vente
• Établissement des devis de réparation
• Restitution des véhicules aux clients
• Fidélisation de la clientèle
• Facturation et encaissement
• Préparation des rendez vous
• Suivi des dossiers clients
• Accueil et suivi client
• Relation client

Qualités

• Dynamique
• Sens du commerce
• Capacité à convaincre
• Adaptable
• Goût du service
• Orienté satisfaction client
• À l'écoute

Informations complémentaires

Conseiller Client Après-Vente. Salaire selon profil et expérience.