Agent SAV F/H

Contexte

Concession automobile

Missions

• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Suivi des indicateurs qualité et satisfaction client
• Assurer la relation avec les équipes atelier
• Planification et préparation des rendez vous
• Établissement des devis de réparation
• Facturation selon codes constructeurs
• Organisation des travaux en atelier
• Image de marque du point de vente
• Suivi des dossiers de garantie
• Suivi des dossiers clients
• Accueil et réception
• Relation client

Qualités

• Dynamique
• Capacité d'adaptation
• Esprit d'équipe
• Capacité d'écoute
• Capacité à convaincre
• A l'aise avec les clients
• Sens de la satisfaction client

Informations complémentaires

Conseiller Client Après-Vente.