Agent SAV F/H

Contexte

Concession automobile

Missions

• Relation client
• Préparation des rendez vous
• Planification des rendez vous après vente
• Rédaction des ordres de réparation et commandes
• Vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation avec les équipes atelier
• Établissement des devis de réparation
• Suivi des dossiers clients
• Facturation et encaissement
• Restitution des véhicules aux clients
• Fidélisation de la clientèle
• Suivi des indicateurs qualité et satisfaction client
• Promotion de l'entreprise et de ses services
• Respecter les normes d'hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur

Qualités

• Sens du commerce
• Goût du service
• Dynamique
• Adaptable
• À l'écoute
• Capacité à convaincre
• Orienté satisfaction client

Informations complémentaires

Salaire selon profil et expérience. Marques supplémentaires=Cupra, Audi, SEAT.