Agent SAV F/H

Contexte

Concession automobile après-vente

Missions

• Suivi des indicateurs qualité et satisfaction
• Coordination entre clients et équipes atelier
• Application des normes d’hygiène et sécurité
• Vente additionnelle de produits et services
• Facturation et encaissement des prestations
• Respect des standards qualité constructeur
• Planification des rendez-vous après-vente
• Promotion de l’entreprise et des services
• Établissement des devis de réparation
• Restitution des véhicules aux clients
• Préparation des rendez-vous clients
• Rédaction des ordres de réparation
• Accueil et suivi de la clientèle
• Fidélisation de la clientèle
• Suivi des dossiers clients

Qualités

• Dynamique
• Sens du service
• Capacité à convaincre
• Adaptable
• À l'écoute
• Fort esprit commercial
• Grandes qualités relationnelles

Informations complémentaires

Conseiller Client Après-Vente. Salaire selon profil et expérience. Marques supplémentaires=Cupra, Volkswagen Utilitaires, Skoda, SEAT.