Agent SAV F/H

Contexte

Concession automobile après-vente

Missions

• Planification des rendez-vous du service après-vente
• Application des standards qualité constructeur
• Suivi des indicateurs qualité et satisfaction
• Coordination entre clients et équipes atelier
• Établissement des devis et suivi des dossiers
• Promotion de l’entreprise et de ses services
• Respect des normes d’hygiène et sécurité
• Facturation et encaissement des clients
• Restitution des véhicules aux clients
• Proposition de ventes additionnelles
• Rédaction des ordres de réparation
• Accueil et suivi de la clientèle
• Fidélisation de la clientèle

Qualités

• Dynamique
• Capacité d'adaptation
• Sens commercial
• Sens du service
• Capacité d'écoute
• Capacité à convaincre
• Grandes qualités relationnelles