Agent SAV F/H

Contexte

Concession automobile après-vente

Missions

• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Suivi des indicateurs qualité et satisfaction client
• Contribuer à l'image de marque du point de vente
• Promotion de l'entreprise et de ses services
• Planification et préparation des rendez vous
• Respect des normes d'hygiène et de sécurité
• Vente additionnelle de produits et services
• Établissement des devis de réparation
• Restitution des véhicules aux clients
• Fidélisation de la clientèle
• Facturation et encaissement
• Suivi des dossiers clients
• Commandes de travaux
• Ordres de réparation
• Relation client

Qualités

• Dynamique
• Sens du commerce
• Capacité à convaincre
• Adaptable
• Goût du service
• Orienté satisfaction client
• À l'écoute

Informations complémentaires

Conseiller Client Après-Vente.