Téléconseiller F/H

Contexte

Accompagnement clients en banque à distance

Missions

• Accompagnement sur les services bancaires à distance
• Gestion des dysfonctionnements de cartes bancaires
• Traitement des oppositions sur cartes bancaires
• Recherche de solutions adaptées aux situations
• Assistance à l'utilisation du site Internet
• Réponse aux demandes clients par téléphone
• Information et conseil aux clients
• Garantie de la qualité du service
• Suivi des demandes clients

Qualités

• Réactif
• Sens du service
• Capacité d'écoute
• A l'aise à l'oral
• Aisance relationnelle
• A l'aise avec les outils informatiques
• A l'aise à l'écrit
• Excellente communication

Informations complémentaires

2 samedis par mois sont travaillés.