Chargé de clientèle F/H

Contexte

Concession automobile après vente

Missions

• Proposition de produits et services additionnels
• Application des standards qualité constructeur
• Suivi des indicateurs qualité et satisfaction
• Coordination entre clients et équipes atelier
• Établissement des devis et suivi des dossiers
• Promotion de l’entreprise et de ses services
• Facturation et encaissement des prestations
• Planification des rendez-vous après-vente
• Respect des normes d’hygiène et sécurité
• Restitution des véhicules aux clients
• Rédaction des ordres de réparation
• Accueil et suivi de la clientèle
• Fidélisation de la clientèle

Qualités

• Dynamique
• Sens du relationnel
• Sens du service
• Sens du commerce
• Adaptabilité
• Capacité à convaincre
• À l'écoute

Informations complémentaires

Rémunération selon profil.