Agent SAV F/H

Contexte

Concession automobile

Missions

• Suivi des indicateurs qualité et satisfaction
• Coordination entre clients et équipes atelier
• Promotion de l’entreprise et de ses services
• Vente additionnelle de produits et services
• Planification des rendez-vous après vente
• Respect des normes d’hygiène et sécurité
• Facturation et encaissement des clients
• Établissement des devis de réparation
• Restitution des véhicules aux clients
• Préparation des rendez-vous clients
• Rédaction des ordres de réparation
• Accueil et suivi de la clientèle
• Fidélisation de la clientèle
• Suivi des dossiers clients

Qualités

• Dynamique
• Capacité d'adaptation
• Sens du relationnel
• Sens commercial
• Sens du service
• Capacité d'écoute
• Convaincant

Informations complémentaires

Conseiller Client Après-Vente. Travail le week-end.