Agent SAV F/H

Contexte

Concession automobile Audi après-vente

Missions

• Application des standards qualité constructeur
• Suivi des indicateurs qualité et satisfaction
• Coordination entre clients et équipes atelier
• Fidélisation et satisfaction de la clientèle
• Vente additionnelle de produits et services
• Facturation et encaissement des prestations
• Planification des rendez-vous après-vente
• Respect des normes d’hygiène et sécurité
• Promotion des services de l’entreprise
• Établissement des devis de réparation
• Restitution des véhicules aux clients
• Préparation des rendez-vous clients
• Rédaction des ordres de réparation
• Accueil et suivi de la clientèle
• Suivi des dossiers clients

Qualités

• Dynamique
• Capacité d'adaptation
• Sens du relationnel
• Sens du service
• A l'écoute
• Capacité à convaincre
• Fort esprit commercial

Informations complémentaires

Conseiller Client Après-Vente. Salaire selon profil et expérience.