Agent SAV F/H

Contexte

Concession automobile Audi

Missions

• Coordination entre clients et équipes atelier
• Facturation et encaissement des prestations
• Respect des standards qualité constructeur
• Planification des rendez-vous après-vente
• Établissement des devis de réparation
• Préparation des rendez-vous clients
• Organisation des travaux en atelier
• Accueil et suivi de la clientèle
• Contribution à l’image de marque
• Suivi de la satisfaction client
• Suivi des dossiers de garantie
• Suivi des indicateurs qualité
• Suivi des dossiers clients

Qualités

• Dynamique
• Capacité d'adaptation
• Sens du service
• Capacité d'écoute
• Savoir argumenter
• Sens de l'organisation
• A l'aise avec les clients

Informations complémentaires

Conseiller Clients Après-Vente. Salaire selon profil et expérience.