Agent SAV F/H

Contexte

Concession Volkswagen

Missions

• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Suivi des indicateurs qualité et satisfaction client
• Contribuer à l'image de marque du point de vente
• Rédaction des ordres de réparation et commandes
• Coordination entre clients et équipes atelier
• Établissement des devis et suivi des dossiers
• Promotion de l'entreprise et de ses services
• Planification et préparation des rendez vous
• Respect des normes d'hygiène et de sécurité
• Vente additionnelle de produits et services
• Restitution des véhicules aux clients
• Relation client accueil et suivi
• Fidélisation de la clientèle
• Facturation et encaissement

Qualités

• Dynamique
• Convaincant
• Adaptable
• Orienté satisfaction client
• Qualités relationnelles
• À l'écoute
• Fort esprit commercial

Informations complémentaires

Conseiller Client Après-Vente. Salaire selon profil et expérience. Marques supplémentaires=Audi, Volkswagen.