Téléconseiller F/H

Contexte

Distribution de séjours touristiques en montagne

Missions

• Participation aux projets d’amélioration continue
• Traitement des appels entrants et sortants
• Constitution des propositions commerciales
• Gestion des demandes clients multicanales
• Gestion des modifications de dossier
• Conseils avant réservation et séjour
• Traitement des réclamations clients
• Prise de réservations et paiements
• Rédaction de courriers et de mails
• Réponse aux avis clients et chats

Qualités

• Aisance relationnelle
• Capacité à gérer les conflits
• A l'aise avec le travail d'équipe
• A l'aise avec le contact client
• Bonne expression écrite et orale
• Bonne maîtrise du français à l'oral et à l'écrit