Agent SAV F/H

Contexte

Concession automobile après-vente

Missions

• Transmission des informations techniques et commerciales
• Établissement des documents internes et comptables
• Organisation et planification des interventions
• Prospection et fidélisation de la clientèle
• Vente additionnelle de produits et services
• Classement de la documentation commerciale
• Mise à jour de la documentation technique
• Facturation et encaissement des clients
• Restitution des véhicules aux clients
• Accueil et conseil de la clientèle
• Rédaction des ordres de réparation
• Gestion des réclamations clients
• Promotion des offres de service

Qualités

• Dynamique
• Sens du relationnel
• Organisé
• Sens du commerce
• Sens de l'écoute
• Sensible à la performance
• Sens du service client