Agent SAV F/H

Contexte

Concession automobile

Missions

• Vente additionnelle produits et services
• Établissement des devis de réparation
• Planification des rendez vous clients
• respect des normes hygiène sécurité
• Rédaction des ordres de réparation
• Relation clientèle équipes atelier
• Restitution des véhicules clients
• Suivi des indicateurs qualité
• Fidélisation de la clientèle
• Suivi de satisfaction client
• Facturation et encaissement
• Suivi des dossiers clients
• Promotion de l entreprise
• Accueil et suivi client
• Commandes de travaux

Qualités

• Sens du commerce
• Goût du service
• Dynamique
• Adaptable
• À l'écoute
• Capacité à convaincre
• Orienté satisfaction client