Agent SAV F/H

Contexte

Concession automobile multimarques

Missions

• Planification et préparation des rendez vous
• Vente additionnelle produits et services
• Suivi indicateurs qualité satisfaction
• Restitution des véhicules aux clients
• Valorisation de l image de marque
• Relation client accueil et suivi
• Respect normes hygiène sécurité
• Rédaction ordres de réparation
• Standards qualité constructeur
• Fidélisation de la clientèle
• Commandes de travaux atelier
• Facturation et encaissement
• Suivi des dossiers clients
• Promotion de l entreprise

Qualités

• Sens du commerce
• Goût du service
• Dynamique
• Adaptable
• À l'écoute
• Capacité à convaincre
• Orienté satisfaction client