Agent SAV F/H

Contexte

Concession automobile

Missions

• Planification des rendez-vous après vente
• Relation clientèle avec équipes atelier
• Établissement des devis de réparation
• Restitution des véhicules aux clients
• Préparation des commandes de travaux
• respect des normes hygiène sécurité
• Rédaction des ordres de réparation
• Accueil et suivi de la clientèle
• Suivi de la satisfaction client
• Vente additionnelle de produits
• Suivi des indicateurs qualité
• Fidélisation de la clientèle
• Facturation et encaissement
• Suivi des dossiers clients
• Promotion de l entreprise

Qualités

• Dynamique
• Sens du commerce
• Capacité à convaincre
• Adaptable
• Goût du service
• Orienté satisfaction client
• À l'écoute